توسعه کسب‌ و کارهای خرد در گروی استفاده از هوش مصنوعی است

سیدعلی موسوی در گفتگو با خبرنگار بازار اظهار کرد: هوش مصنوعی به‌ عنوان یکی از پیشرفته‌ترین فناوری‌های روز نقش مهمی در بهینه‌سازی عملکرد کسب‌ و کارهای خرد به همراه داشته باشد و می‌تواند بهره‌وری را افزایش داده، هزینه‌ها را کاهش دهد و کیفیت خدمات به مشتریان را ارتقا بخشد.

وی با اشاره به کاربردهای این فناوری در حوزه تحلیل داده‌ها، افزود: کسب‌ و کارها با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics و Tableau می‌توانند الگوهای رفتاری مشتریان را شناسایی کرده و بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌ شده، تصمیمات بهتری در حوزه بازاریابی، فروش و توسعه محصولات اتخاذ کنند.

دبیر کمیسیون هوش مصنوعی اتاق بازرگانی آبادان ادامه داد: یکی از مزایای مهم این فناوری، توانایی آن در پیش‌ بینی رفتار مصرف‌کنندگان است که به کسب‌ و کارها اجازه می‌دهد تقاضا را پیش‌ بینی و استراتژی‌های خود را هوشمندانه تنظیم کنند.

موسوی با اشاره به خودکارسازی فرآیندها، توضیح داد: استفاده از ابزارهایی نظیر Zapier می‌تواند وظایف تکراری مانند ارسال ایمیل، ورود اطلاعات یا به‌ روزرسانی پایگاه‌های داده را به‌صورت خودکار انجام دهد و موجب صرفه‌ جویی در زمان و انرژی منابع انسانی شود.

وی خاطرنشان کرد: پلتفرم‌هایی مانند ChatGPT و ManyChat با ارائه خدمات ۲۴ ساعته، امکان پاسخگویی فوری به سؤالات مشتریان را فراهم کرده و به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کنند. این چت‌بات‌ها می‌توانند پیشنهادات خرید را به‌ صورت شخصی‌سازی‌ شده ارائه داده و رضایت مشتریان را افزایش دهند.

موسوی در ادامه خاطرنشان کرد: در زمینه مدیریت موجودی نیز ابزارهایی نظیر QuickBooks Commerce که بر پایه هوش مصنوعی عمل می‌کنند، می‌توانند با پیش‌ بینی سطح نیاز بازار و ارسال هشدارهای هوشمند، از کمبود یا مازاد موجودی جلوگیری کنند.

وی هدف‌گذاری دقیق تبلیغات را یکی دیگر از مزایای این فناوری برشمرد و عنوان کرد: کسب‌ و کارها با تحلیل داده‌های رفتاری کاربران می‌توانند از طریق پلتفرم‌هایی مانند Facebook Ads و Google Ads تبلیغات هدفمندتر و مؤثرتری ارائه دهند که در نهایت منجر به کاهش هزینه‌های تبلیغاتی و افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

دبیر کمیسیون فناوری اطلاعات اتاق بازرگانی آبادان تأکید کرد: در عصر دیجیتال، هیچ کسب‌ و کاری نمی‌تواند نسبت به ظرفیت‌های هوش مصنوعی بی‌تفاوت باشد و لازم است فعالان اقتصادی به‌ ویژه صاحبان کسب‌ و کارهای خرد، در مسیر بهره‌گیری از این فناوری گام بردارند تا ضمن افزایش رقابت‌پذیری، از فرصت‌های نوآورانه بهره‌مند شوند.